拥有职能完善,运作高 效的专业售后服务体系
浙江现 代新能源有限公司自2004年成立以来,坚持"自建维修网络"的道路, 不断完 善售后服务系统的软、硬件设 施和各项售后服务管理工作,满足售后服务需要, 确保售前、售中、售后全 方位工作的顺利进展,全心全 意为消费者提供及时、便利、周到的服务。通过近6年的不断努力,建立了"以公司 总部售后服务部为核心、以省级 售后服务部为纽带、以县(市)级维修网点为依托"完善的 三级联动售后服务体系。
售后服务中心
售后服 务中心是企业总部售后服务工作的主管部门。负责国家《消费者权益保护法》、《部分产 品修理更换退货责任规定》、《质量法》等法律、法规、政策、标准的推广、落实;负责根据国家"家电下乡"相关政策和要求,拓展、完善乡 镇农村售后服务网络。建立规 范的乡镇农村服务网络的社会化服务;负责企 业售后服务网络、备件供应、技术培训、维修费结算,成本管 理等体系的建设和管理。负责服务质量改善、服务能力提升的规划。负责代 表用户对产品品质提出改善要求。
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